Para qualquer empresa é muito importante criar uma imagem distinta no mercado. Isso é conhecido como Imagem Corporativa, que distingue a empresa de seus concorrentes e fornece uma imagem dela para o público em geral.
Ele descreve os princípios, crenças e produtividade da empresa. Essa imagem é responsável por aumentar as vendas do produto e por atingir o brand equity. A criação da imagem corporativa é um processo árduo e demorado, realizado por especialistas qualificados em gestão da percepção.
Basicamente, a criação envolve especialistas em marketing que usaram vários tipos de métodos de promoção e relações públicas. Uma vez que esta imagem é direcionada para atrair os clientes, ela deve ser altamente atraente. Além dos especialistas em marketing, os críticos também desempenham um papel importante.
O nome da empresa e sua linha de captura devem refletir sua crença como Wal-Mart, que diz que vende por menos. Um logotipo também deve ser projetado de acordo. Como a corporação, a FedEx tem uma seta incorporada em seu logotipo que mostra seu serviço rápido e eficiente.
Uma vez criada a imagem pela corporação, o próximo passo é a divulgação e distribuição do produto no mercado. Por exemplo, se a corporação cria produtos de luxo, ela deve atrair grandes nomes dos especialistas em publicidade e os modelos a serem apresentados nesses anúncios devem ser superestrelas.
Da mesma forma, eles não devem distribuir seus produtos para todas as outras lojas; em vez disso, eles devem ter como alvo mais shoppings de alta fidelidade. De tempos em tempos, o orçamento de publicidade e branding deve ser revisado para reduzir custos e estar em sincronia com a tecnologia. Isso também ajuda a renovar a imagem corporativa de acordo com as demandas de mudança rápida do consumidor.
Testemunhos de jornais, revistas e sindicatos podem deteriorar uma imagem corporativa bem criada. A mais simples das controvérsias pode ser exagerada pela mídia e estragar o nome da empresa. As polêmicas nascem da interferência de organizações ligadas ao meio ambiente, religião, crime, política, educação e caridade. O governo também é outra organização poderosa e influente por si só.
Depois que a imagem corporativa é criada, ela deve ser mantida. Não deveria ser aqui hoje e amanhã desaparecer. Esta imagem deve estar refletida em todas as marcas e linha de produtos da corporação.
Mesmo que um dos produtos não esteja à altura da marca, isso vai causar confusão entre os consumidores e vai bater nas vendas da empresa. Como recentemente, houve controvérsia sobre uma solução específica para lentes de contato de uma empresa. Era para infectar os usuários com uma doença rara. Isso não apenas afetou a receita de vendas daquele produto específico, mas também fez os clientes pensarem e questionarem sobre a autenticidade de outros produtos daquela empresa específica.
Os produtos de outra empresa tinham ingredientes não vegetarianos ocultos em um produto vegetariano.
Isso levou à diminuição da confiança dos clientes. Nesse caso, a empresa deve anunciar-se como uma empresa que vende alimentos não vegetarianos ou deve investir na promoção da empresa como vegetariana, introduzindo mais produtos vegetarianos.
Portanto, a imagem de cada produto individual da empresa compõe a imagem completa da corporação. E por último, mas não menos importante, a imagem deve ser muito realista, representar verdadeiramente os seus valores e deve deixar um toque pessoal aos consumidores.
